OZON — вход в личный кабинет интернет-магазина на сайте ozon.ru

Интернет-магазин OZON был основан в Санкт-Петербурге в 1998 году как торговая площадка для продажи книг и видеокассет. Но пришедший в этом же году кризис заставил учредителей пересмотреть свой бизнес, поэтому были приняты решения по расширению ассортимента и улучшению логистики.

Сегодня OZON является крупнейшей интернет-площадкой, где можно купить книги, канцтовары, продукты, одежду, косметику и многое другое. Для формирования заказа и его оплаты необходимо зарегистрировать личный кабинет. В обзоре мы подробно расскажем не только о правилах его создания, но и опишем функционал, а также обратим внимание на нюансы.

Преимущества интернет-магазина OZON

Популярность интернет-магазина OZON среди покупателей связана с такими преимуществами как:

• большой ассортимент продукции разной категории, состоящий более чем из 4 млн позиций;
• доступные цены без накруток поставщиков и продавцов;
• работа по российскому законодательству, что позволяет, например, вернуть неподходящий или бракованный товар;
• доставка по всей России с возможностью выбрать варианты: до квартиры, в пункт выдачи или постамат;
• оплата заказа при получении или во время оформления на сайте Озон.

Справка! Товары могут доставляться со склада Москвы и Санкт-Петербурга, а также и из других городов страны. Всё зависит от того, какую схему хранения выбрал партнёр площадки Озон.

Каталог товаров

На сайте Озон представлен обширный ассортимент товаров. Каталог делится на разделы и подразделы, поэтому удобно найти нужную вещь:

• электроника;
• дом и сад;
• детские товары;
• одежда, обувь и аксессуары;
• аптека;
• бытовая техника;
• продукты питания;
• строительство и ремонт;
• красота и здоровье;
• спорттовары;
• товары для животных;
• книги;
• хобби и творчество;
• автотовары;
• мебель;
• товары для взрослых;
• туризм, рыбалка, охота;
• ювелирные украшения;
• музыка и видео;
• бытовая химия;
• антиквариат и коллекционирование;
• цифровые товары;
• канцтовары;
• всё для игр;
• автомобили и мотоциклы.

Поэтому если у Вас возникает вопрос: что можно приобрести на ОЗОН? То смотря только на наименования разделов каталога можно ответить, что всё.

На главной странице личного кабинета поиск можно осуществлять несколькими способами:

1. По каталогу, перейдя в него и открывая раздел и подраздел.
2. По названию вещи, бренда, основных характеристик.
3. Используя меню, где можно перейти в акции, дисконт, сертификаты, авиабилеты и прочее.

Сотрудничество с магазином

Компания OZON работает в режиме маркетплейс, то есть это площадка, на которой производители или организации могут размещать свою продукцию для дальнейше продажи потребителям. Сотрудничать можно по двум схемам:

• Продажа со складов OZON, которые расположены в Москве и Санкт-Петербурге. В таком случае заказ формируют работники интернет-магазина и отправляют логистической компанией покупателю.
• Продажа со склада продавца. В данном варианте заказ формирует реализатор и передаёт курьеру OZON или привозит в пункт выдачи. Затем посылка доставляется интернет-магазином покупателю.

Важно! Если продукция относится к категории обязательной сертификации, то на каждую группу нужно предоставить полный пакет документов.

Для того чтобы начать продавать на площадке Озон необходимо пройти регистрацию и подать заявку. На специальной странице интернет-магазина кликните по кнопке “Начните продавать”.

 

Откроется форма для создания личного кабинета юридического лица, где в первом поле нужно указать свою электронную почту, а в нижнем задать пароль.

Перейдите в электронный почтовый ящик и найдите письмо от компании OZON. В нём кликните по кнопке “Подтвердить EMAIL”. Откроется форма, в которой нужно заполнить:

• выбрать из списка форму собственности;
• указать наименование Вашей организации так, как она будет отображаться на сайте интернет-магазина;
• фамилия и имя руководителя;
• ознакомиться с правилами обработки персональных данных и дать согласие.

После предоставления пакета документов модераторы примут решения о том, заключать с Вами договор сотрудничества или нет. Поэтому отнеситесь серьёзно к сбору и предоставлению всех необходимых документов.

Обо всех тонкостях сотрудничества с маркетплейс ОЗОН Вы можете узнать в видеообзоре:

Регистрация в системе на официальном сайте ozon.ru

Покупать в онлайне сегодня очень легко, достаточно зарегистрировать личный кабинет на сайте OZON. На главной странице вверху справа подведите курсор мыши к кнопке “Войти”. В появившемся списке нужно перейти в пункт “Войти или зарегистрироваться”.

 

Система предлагает два варианта регистрации и одновременной авторизации:

• по номеру телефона, где запросить отправку одноразового кода подтверждения и войти в личный кабинет;
• по входным данным от интернет-банкинга Сбербанка.

Баллы за регистрацию

Периодически Озон проводит акции согласно которым можно получить баллы за свой первый заказ. Обычно они начисляются, если Вас пригласил друг и Вы прошли по ссылке. В таком случае ему и Вам интернет-магазин дарит равнозначную сумму баллов, которые можно использовать в качестве скидки.

Согласно правилам один бонус равняется 1 рублю, что понятно при подсчёте кэшбэка. Например, в январе 2020 года за свой первый заказ можно было получить 500 и 300 баллов.

Внимание! Если у Вас уже есть аккаунт на Озоне, но очень хочется получить бонусы за первый заказ, то зарегистрируйте личный кабинет на другой номер телефона.

Вход в личный кабинет интернет-магазина ОЗОН

Авторизация в личном кабинете на сайте интернет-магазина ОЗОН может проходить несколькими способами. Все они упращённый, но о каждом из них мы расскажем подробно. Это позволит выбрать наиболее удобный для себя вариант.

 

Для входа в форму авторизации на официальном ресурсе вверху справа нажмите на кнопку “Войти” и выберите пункт “Войти или зарегистрироваться”.

Войти в ЛК по номеру телефона

По умолчанию форма входа в личный кабинет открывается на варианте ввода номера телефона. Укажите его в пустом поле и кликните по кнопке “Получить код”.

Система направит СМС с коротким одноразовым кодом, который нужно повторить в появившейся строке.

Вход в систему по Сбербанк ID

Если у Вас есть интернет-банкинг Сбербанка, то войти в личный кабинет можно через него. Для этого в форме авторизации выберите кнопку “Войти по Сбербанк ID”.

Затем введите логин и пароль от личного кабинета Сбербанка. При корректном внесении данных Вы будете перенаправлены в аккаунт покупателя Озон.

Вход по почте

Вариант доступен только для тех клиентов, которые в настройках личного кабинета указали свою электронную почту. В таком случае в форме авторизации внизу нужно кликнуть по соответствующей ссылке.

На следующем этапе укажите адрес почтового ящика и кликните по кнопке “Получить код”. Перейдите в свою эл. почту и найдите письмо от ОЗОН. В нём будет одноразовый код доступа, который нужно продублировать на странице входа в личный кабинет.

Восстановить пароль

Забыть или потерять пароль от личного кабинета покупателя интернет-магазина OZON невозможно. При авторизации любым из способов Вам будет отправлен одноразовый код доступа на телефон или почту. Именно по нему осуществляется вход в аккаунт.

Возможности личного кабинета

Интернет-магазин OZON осуществляет продажу товаров через онлайн ресурсы с вариантами доставки до потребителя курьером или до фирменного пункта выдачи. Личный кабинет предоставляет покупателям следующие возможности:

• ознакомиться с каталогом, узнавать характеристики продаваемой продукции;
• узнавать отзывы других покупателей, а также оставлять свои комментарии с фотографиями;
• откладывать интересующие вещи в корзину или в папку “Избранное”;
• при отсутствии того или иного продукта можно заказать оповещение о его появлении на складах ОЗОН;
• оформление возврата заказа;
• подключение к реферальной программе;
• воспользоваться опцией сравнения товаров для выбора наилучшего;
• архив заказов и электронных чеков оплаты;
• выбор варианта доставки и сохранение его для последующих заказов;
• оплата в онлайне с возможностью сохранения реквизитов банковской карты;
• обращения в поддержку за любой консультацией, относительно работы интернет-магазина и возможностей личного кабинета.

Мои заказы

Оформление заказа начинается с просмотра каталога в личном кабинете и выбора понравившихся товаров. После того как Вы отложите их в корзину в нужном количестве, то перейдите в неё, кликнув справа вверху по соответствующему значку.

Проверяем список заказов. При необходимости можно изменять количество товаров. Затем в правой части экрана переходим по кнопке оформления заказа.

На следующем этапе выбираем способ доставки. Обратите внимание, что для получения посылок через постамат они должны соответствовать габаритам ящиков, а также доставка возможна только от определённой суммы.

После этого Вам нужно заполнить реквизиты банковской карты для оплаты посылки. Внизу формы снимите галочку в пункте “Запомнить карту”, чтобы Ваши деньги оставались в безопасности.

После поступления денег на счёт интернет-магазина OZON Ваши товары начнут собирать на складе и формировать посылку к отправке. Отследить её перемещение можно в личном кабинете в разделе “Заказы”. Откроется весь архив Ваших покупок, где вверху отображается последняя и виден её статус.

После поступления посылки в постамат или пункт выдачи Вам поступит сообщение на сотовый телефон с адресом вручения и режимом работы пункта. Хранение составляет двое суток.

Как отключить личный кабинет?

Если Вы окончательно решили не пользоваться личным кабинетом на сайте ОЗОН, то можете отправить запрос на его удаление. Войдите в свой профиль и вверху справа перейдите по своему имени в раздел “Личный кабинет”.

Опускайтесь вниз страницы и в левой части меню выбирайте последний пункт “Безопасность”.

На открывшейся странице внизу слева кликните по строке “Удалить аккаунт”.

Важно! Для удаления личного кабинета у Вас должны быть получены все заказы и отсутствовать в корзине товары со статусом “Ожидают оплаты”.

Укажите причину деактивации аккаунта и завершите процесс, кликнув на кнопку согласия.

Скачать мобильное приложение ОЗОН

Для удобства пользователей маркетплейс ОЗОН разработал мобильное приложение, работающее на телефонах и планшетах с операционными системами Android и iOS. Функционал полностью идентичен веб-ресурсу и поэтому удобен и понятен пользователям.

Телефон горячей линии

У компании OZON нет телефона службы поддержки, но каждый пользователь может направить сообщения в чате личного кабинета. Перейдите в верхнем меню справа по своему имени в раздел “Личный кабинет” и в списке слева кликните по пункту “Сообщения”. В открывшейся форме напишите свой вопрос оператору и он ответит в ближайшее время.

Если нет возможности написать сообщение в чат, то отправьте письмо по электронной почте на адрес [email protected]. Ответы приходят менее чем через сутки.

Отзывы покупателей

Мы подробно рассказали о том, как зарегистрироваться покупателю в личном кабинете, а юридическому лицу подать заявку на сотрудничество с интернет-магазином ОЗОН. Помимо этого Вы узнали о возможностях аккаунта и правилах создания заказа. Но полное представление о ресурсе могут дать только реальные отзывы клиентов. Поэтому мы предлагаем ознакомиться с положительными и отрицательными откликами, собранными с разных сайтов.

Про мобильное приложение многие пользователи откликаются положительно. Например, Сергей Шишков говорит, что оно хорошо разработано и удобно, но сам интернет-магазин его разочаровал. Из плюсов мужчина отметил только большой ассортимент товаров, а вот к минусам отнёс: завышенные цены по скидкам, отсутствие возможности постоплаты. Но к данному отзыву есть комментарий службы ОЗОН, в котором говорится, что платить за посылку при получении в пунктах выдачи можно, если Ваша карта сохранена в личном кабинете.

А вот Татьяна Бузанакова отметила интересную и полезную функцию в личном кабинете. При выборе товаров видна стоимость за единицу в упаковке, таким образом, можно выбрать наиболее выгодный продукт. Единственно, что ей не понравилось, так это работа поддержки, которая по её мнению не решает вопрос, а успокаивает.

На другом ресурсе представлено много отрицательных откликов. Татьяна заказала журнальный столик и некорректно ввела адрес доставки курьером. Теперь она не может отменить заказ или изменить адрес доставки. Но при этом можно изменить день. Женщина возмущена таким сервисом, а точнее отсутствием клиентоориентированности.

Есть также отзыв о том, как сложно вернуть бракованный товар, купленный через интернет-магазин ОЗОН. Женщина уже две недели не может оформить его через личный кабинет, а также пробовала отправить через пункт выдачи. Она каждый день звонить в поддержку, но вопрос так и не решается.

Вы уже пользуетесь личным кабинетом на сайте OZON? Тогда мы просим поделиться своим опытом и подробно рассказать о плюсах и минусах сервиса. Ваше мнение очень важно для других покупателей, так как на его основе они могут составить полное представление об интернет-магазине.